¿Cómo se define el concepto de producto?
Rta/ Conjunto de atributos tangibles e intangibles que satisfacen una necesidad determinada.
Mencione y explique tres (3) atributos tangibles.
Rta/
- Empaque: Permite contener el producto y protegerlo, adicionalmente permite la promoción del mismo.
- Etiqueta: Sirve para identificar el producto, la marca y la firma de la empresa que lo produce, es importante en la venta y promoción.
- Diseño: Permite diferenciarse de los demás y logra atraer la atención del consumidor.
Exponga tres (3) atributos intangibles
Rta/
- Marca: Proporciona seguridad al consumidor al realizar la compra, estableciendo un lazo comercial y emocional con la empresa y el producto.
- Servicio: Beneficios adicionales que se otorgan con la compra de productos tangibles o intangibles, como : Crédito, instalación, reparaciones , etc.
- Garantía: Compensanción en caso de que el producto no cumpla con los requerimientos o estén defectuosos.
¿Cómo se clasifican los productos de consumo en función de su durabilidad y tangibilidad?
Rta/
- Duraderos: Son aquellos que tienen un tiempo de consumo de mucho uso, no se agotan fácilmente.
- No duraderos. Se utilizan una o pocas veces, al consumir se agota en corto tiempo.
¿Cómo se definen los productos de consumo en función de los hábitos de compra?
Rta/
- Productos de conveniencia: Aquellos productos que se compran de manera cotidiana, se presentan en cuatro (4) categorías:
a) Impulso: Se presentan expontaneamemente, pues no existe una necesidad.
b) Emergencia: No se consideran compras de rutina, pero se convierten en necesidad inmediata.
c) Lujo: Satisfacen necesidades específicas y proporcionan una sensación de posición social.
d) Básicos: Se compran rutinariamente por necesidad inmediata.
- Productos de comparación: Son en los cuales se realiza una comparación con otros para determinar diferencias en servicio, garantía, etc; se clasifican en dos grupos:
a) Homogénos: No presentan diferencias sensibles entre ellos.
b) Heterogénos: Presentan variaciones sensibles de una marca a otra o de producto a otros .
¿Qué es el ciclo de vida del producto?
Rta/ Es el historial de ventas a través del tiempo, en las que se presentan diferentes etapas que atraviesa un producto.
Explique brevemente las etapas del ciclo de vida de un producto.
Rta/
- Etapa de introducción: El producto se da a conocer en el mercado, realizando gran campaña publicitaria.
- Etapa de crecimiento: El producto tiene una mayor penetración en el mercado y las ventas se mantienen en constante aumento, se reduce la publicidad.
- Etapa de madurez: El producto alcanza el mejor nivel de ventas y las utilidades son mayores, la publicidad es mínima.
- Etapa de declinación: Las ventas disminuyen, los costos aumentan y las utilidades son mínimas, el producto desaparece o se mejora.
¿Qué es una línea de producto?
Rta/ Es el conjunto de productos que guardan relación entre si.
¿Qué es la amplitud y la profundidad de la línea de producto?
Rta/
- Amplitud: Se refiere al número de modelos diferentes que existen en cada línea.
- Profundidad: Las diferentes presentaciones en que se ofrece cada producto.
